招商银行信用卡客户(招商银行信用卡客户服务经营岗)

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出品｜搜狐财经

作者｜佟亚云

编辑｜李春平

3月20日，招商银行发布2019年年度报告。

2019年，招商银行实现2697.03亿元营业收入，同比增长8.51%；实现归属于该行股东的净利润928.67亿元，同比增长15.28%，增速创2013年以来新高。

截至2019年年末，招商银行资产总额为7.42万亿元，较上年末增长9.95%。贷款和垫款总额为4.49万亿元，较上年末增长14.18%;负债总额为6.8万亿元，较上年末增长9.63%;客户存款总额为4.84万亿元，较上年末增长10.08%。

资产质量方面，截至2019年年末，招商银行的不良贷款总额为522.75亿元，较上年末减少13.30亿元;不良贷款率1.16%，较上年末下降0.20个百分点; 不良贷款拨备覆盖率426.78%，较上年末提高68.60个百分点;贷款拨备率4.97%，较上年末提高0.09 个百分点。

因零售业务较早确立行业领先地位，招商银行被誉为“零售之王”。从2019年业绩看，零售业务仍然为招商银行的主要收入和利润来源，且占比进一步提升。

2019年，招商银行的零售金融业务的营业收入为1447.22亿元，同比增长15.00%，占总营业收入的53.66%，同比上升3.03个百分点；零售金融业务成本收入比33.74%，同比下降1.73 个百分点；税前利润为664.17亿元，同比增长14.00%，占该行总税前利润的56.70%，同比上升1.99个百分点。

截至2019年年末，招商银行零售客户存款余额为1.67万亿元，较上年末增长16.53%，存款余额位居全国性中小型银行第一。零售客户存款年日均余额中活期占比67.34%。

从零售金融客户构成看，截至2019年年末，招商银行零售客户数为1.44亿户(含借记卡和信用卡客户)，较上年末增长14.82%；管理零售客户总资产余额为7.49万亿元，较上年末增长10.17%。

其中，招行月日均总资产在50万元的金葵花及以上客户为264.77万户，较上年末增长12.07%，这部分客户占招商银行零售客户总数的1.84%。截至去年年末，招商银行管理的金葵花及以上客户总资产余额为6.09万亿元，较上年末增长10.48%，占全行管理零售客户总资产余额的81.20%。

站在零售业务“顶端”的是总资产在1000万元及以上的私人银行客户。截至2019年年末，招商银行私人银行客户为8.17万户，较上年末增长11.98%，占零售客户总数的万分之5.7。招行管理的私人银行客户总资产为2.23万亿元，较上年末增长9.4%，占招行管理零售客户总资产余额的29.77%; 户均总资产为2731.66万元。

批发金融业务方面，年报显示，2019年，招商银行批发金融业务分部的营业收入为1119.12亿元，同比增2.3%；批发金融业务分部税前利润为464.31亿元，同比增长16.33%。

截至2019年年末，招商银行公司客户总数为209.84万户，较上年末增长12.94%；年内新开公司存款客户数42.92万户，贡献年日均存款1610.45亿元。

招商银行在年报中表示，根据当前环境，2020年招商银行将保持存贷款平稳增长，整体增速预计保持10%左右。