石家庄省人才社保中心电话(石家庄省人才社保中心电话号码)

小智资讯 2023-08-15 12:11:14 3

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根据《国务院办公厅关于进一步优化地方政务服务便民热线的指导意见》（国办发〔2020〕53号）和《河北省人民政府办公厅关于印发河北省进一步优化政务服务便民热线工作方案的通知》（冀政办字〔2021〕20号）要求，自2021年11月30日0时起，河北省12333人力资源和社会保障服务热线（以下简称12333热线）以“双号并行、统一接听”方式，归并至河北省12345政务服务便民热线（以下简称12345热线），实行双号接听。归并后，群众可拨打12333或12345，咨询有关人社政策，反映投诉举报和意见建议等诉求。

为给广大石家庄市持卡群众提供更精准的社保卡咨询服务，可以使用线上线下渠道咨询社保卡政策。

一、线上渠道：

1、“智能客服”“人工客服”相结合，精准解答群众问题。石家庄市社保卡服务中心安排业务骨干在工作时间回复线上人工客服和市民咨询电话，并推出7*24小时“智能客服”为群众精准解答社保卡业务办理指南，满足广大人民群众高质量社保卡服务需求。

2、拨打社保卡服务网点联系电话咨询社保卡政策及业务办理指南。

二、线下渠道：

石家庄市社保卡人社服务网点、银行合作网点、石家庄市社会保险综合服务大厅社保卡窗口均可办理社保卡相关业务。您可关注微信公众号“石家庄社会保障卡”，进入公众号后点击下方导航栏“实体社保卡”-“社保卡网点”，即可查询到附近网点名称、地址、电话，根据自身业务需要，选择就近社保卡服务网点办理业务。常态化疫情防控期间，建议您前往线下网点前电话联系，选择错峰出行，避免人群聚集，减少交叉感染。

截至11月30日，我市共开通社保卡银行合作网点333家，实现了县（市、区）全覆盖，方便持卡群众就近办理社保卡业务的同时还能享受到“人社+金融”服务的“一次办”。在“网上办”方面，截止11月30日，本月共签发电子社保卡33.02万张，签发总量突破517.05万张。11月份，线上办理社保卡业务共计17396笔，首次制卡信息采集10787笔，各项综合业务6609笔（其中线上补换卡1274张）。为了让群众可以顺利的通过线上渠道办理社保卡业务，“石家庄社会保障卡”微信公众号客服11月份，共接待7040人次，回复消息21675条，精准、高效地保障了省会市民就医、购药等用卡需求。