焦作市商业银行(焦作市商业银行韩长明书记)

小智资讯 2023-08-10 16:26:45 7

（2021年6月25日 24版）

河南日报客户端记者姚广强姬姣姣通讯员郭春晖

2020年年底，资产总额1012亿元，成功跨越1000亿元大关，较年初增加81亿元，增幅9%；各项存款余额645亿元，较年初增加77亿元，增幅14%，增速位居省内城商行第二；各项贷款余额549亿元，较年初增加88亿元，增幅19%。存贷款在总负债中的比重更加合理，在2020年度焦作市13家金融机构年度考评中位居第一……

在极不平凡的年份里，焦作中旅银行负重前行、加压奋进，秉承“客户为先、专业为本、责任为重、创新为源”的企业价值观，谱写了高质量发展的崭新篇章。

迈入“十四五”，焦作中旅银行开启了新发展格局下的高质量发展新征程，向着以旅游金融为特色的一流精品银行目标阔步前行！

客户为先成为更受信赖的银行

“孩子高考结束了，打算带他去江苏、上海、浙江开阔开阔视野。焦作中旅银行的个人商旅产品太实惠了，机票、火车票、酒店、景区门票、出行用车、代驾、贵宾厅……吃住行游购娱全面覆盖，我非常满意！”6月17日，焦作市民赵彤告诉记者。

焦作中旅银行坚持以客户为中心，一切从客户角度出发，在产品与服务的各个触点为客户提供安全可靠、方便快捷的体验，努力成为最受客户信赖的银行。

作为我国首家旅游特色银行，焦作中旅银行以打造旅游金融为特色的一流精品银行为目标，紧紧围绕中国旅游集团旅游金融业务发展战略，依托集团资源优势，以服务实体经济、服务消费者生活为根本，始终围绕市场、聚焦主业，致力于为消费者旅行美好生活提供优质配套金融服务，逐步探索出了一条“旅游+金融+互联网”的发展道路。

服务质量不断优化。焦作中旅银行积极打造“i旅游”日（每月26日），“i旅游”卡客户当天可免门票畅游合作景区，让客户在游山玩水、休闲身心时收获意外惊喜。

优质服务永无止境。焦作中旅银行还通过网上银行、手机银行、微信银行等渠道为个人客户提供7×24小时商旅出行服务，让金融服务真正实现全天候、全覆盖。

目前，焦作中旅银行旅游金融服务覆盖了河南省18个地市，业务涵盖景区、酒店、旅行社、航空公司等多个旅游相关领域。

旅游业已成为我国战略性支柱产业。焦作中旅银行积极探索专业化经营和特色化发展之路，努力推动旅游金融行业的发展，为旅游业发展作出新的贡献。

“最困难的阶段，是焦作中旅银行给了我实实在在的帮助，给了我坚持把民宿开下去的力量。”修武县云台山镇民宿经营者刘敏感慨地说。

针对受疫情影响的民宿行业，该行工作人员深入云台山景区周边300多家民宿进行实地调研，了解经营户的实际困难，及时推出四大金融优惠政策，“民宿贷”“农家乐贷”等普惠金融产品深受欢迎。

专业为本成为更有核心竞争力的银行

在2020年焦作市业务技能大赛上，焦作中旅银行取得了两个单项冠军、一个团体冠军的骄人成绩。据统计，该行先后有6名选手在该项赛事中摘得佳绩，荣获“焦作市五一劳动奖章”。

焦作中旅银行坚持以“专业”为导向，致力成为旅游界的金融专家、金融界的旅游专家，为旅游金融客户提供覆盖旅游全过程的资源和专业、优质的金融服务。

专业人才队伍进一步壮大。倡导全员终身学习，不断积累在金融和旅游两个领域的专业知识，并将知识转化为银行经营与管理的实际动能。引进并培养了一大批为了愿景目标而共同奋斗的管理者和优秀员工，建立了后备人才库，搭建了三支人才队伍梯队，发展后劲进一步提振。

产品基础进一步夯实。推出“旅政通”等供应链产品，推广“医采贷”“旅薪贷”“惠民贷”等线上金融产品；成功发售“豫如意”“游乐宝”“豫见”系列理财产品，打造了“封闭+定开+活期”的产品体系，营销抓手日益丰富。

转型基础进一步巩固。完成了23个智慧社区基础设施建设和首轮网点转型线上指导工作，为加快网点转型和轻资本运营夯实基础；净值型理财占比超85%，净值化转型步伐在省内银行业法人机构中遥遥领先，成为全国首批发行养老特色理财、省内首家上线线上风险评估、第二家上线理财转让的法人机构，获得“2020年度银行业理财登记优秀银行奖”，理财业务转型成效明显。

客户服务进一步精细。从年龄、性别、行业等多维度对客户进行分层管理，根据历史数据及相关研究资料梳理各层级客户的需求共性和投资偏好，进而精准描绘各层级客户画像，针对不同层级客户制定差异化的资产配置方案，提供更贴身的服务。

创新为源成为更有发展活力的银行

创新，对银行业来说是一场没有终点的马拉松。坚持创新，才能在激烈的“比赛”中跑在前列。

焦作中旅银行坚持以创新激发动能，借助产品体系创新、服务模式创新、商业模式创新、科技创新，突出旅游金融特色，打造一流精品银行。

启动新核心系统项目群建设，上线新版手机银行、微信银行、积分商城，打通了旅游特色业务的“线上+线下”商业模式，为地方法人银行走出差异化发展道路提供了生动注脚。

云端交易范围不断扩大。先后建成5个线上商业场景、2个民生场景，签约100余户本地生活权益知名商户，累计交易笔数超过17万笔，客户服务领域进一步拓宽；手机银行替代率达到60.89%、动户率达到50.9%，微信银行粉丝数较年初新增62.7万户、绑卡量新增10.4万，客户体验度与忠诚度不断提高；先后在乡镇开立23家惠农支付点，将金融服务送进山间地头，打通了金融服务的最后一公里。

智慧景区项目持续增加。围绕郑、汴、焦、洛核心景区开展合作，新增竹林长寿山、修武云台小镇两家智慧景区，签约开封小宋城、河南袁家村等知名景区。

4月21日，由亚太银行联盟组委会主办的2021第六届亚太银行数字化创新博览会在上海举行，焦作中旅银行企业手机银行凭借良好的客户体验和丰富的功能斩获“移动银行奖”。

按照城商行走差异化发展道路的监管导向，焦作中旅银行将依托集团、事业群资源，以深耕旅游金融筑特色，以聚焦业务突破谋发展，加快商旅、零售、景区“三大场景”建设，推动旅游金融向纵深发展，夯实发展基础，提升发展质量，确保“十四五”开好局，开启新一轮高质量发展的新征程。

步履铿锵拓新路，风潮涌动逐浪行。“十四五”时期，焦作中旅银行将继续坚守“客户为先、专业为本、责任为重、创新为源”的价值观，放开胸怀、放胆开拓、放手奋斗、放眼未来，勇做时代弄潮儿，迈进发展新天地。

责任为重成为对地方更有贡献的银行

焦作市民王小莉前不久开了家奶茶店，生意也挺火，就是资金压力大。在朋友的推荐下，她来到焦作中旅银行办理了“惠民贷”业务，很快就拿到了20万元贷款，解决了燃眉之急。

企业的社会责任感有多少，发展的空间就有多大。