工商银行货币兑换？工行可以兑换外币吗

一、工商银行积分兑换话费怎么操作

1、积分抵扣话费充值电脑端的操作方法

可以登录工商银行门户网站，选择“融e购商城-充值”栏目，就可以看到年年卡公司的四个不同面值的充值产品。然后选择您要充值的金额并进行购买，支付时请输入积分数值和待充值的手机号，即可使用积分直接抵扣话费了，最高抵现比例可达50%。

2、积分抵扣话费充值App端操作方法

您可以在手机上打开融e购App客户端，在搜索栏输入007ka，就可以搜索到年卡公司的四个充值产品(100元、300元、500元、1000元的话费)，选择您要充值的金额并进行购买，支付时请输入积分数值和待充值的手机号，即可完成积分抵扣话费充值的操作。

二、中国工商银行把钱充错怎么办

1.运营商无法退钱，但他可向被充值方索要退款。

2.不管是谁的过错导致错充，这钱都可以要回来。

3.从法律上说，被充值机主得到的话费属不当得利。被充值机主如果不退钱，可以考虑向法院提起诉讼。

4.同时，如果充值方要直接起诉被充值一方的话，运营商应该配合提供被充值方的姓名等基本个人信息，便于充值方起诉。

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