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佛山供电局全力推进“十四五”电网建设。佛山供电局供图

客户在顺德农商银行办理用电业务。 闫丽安 摄

城市建设高效推进，工业引擎有序运转，万家灯火点亮夜空……经济发展、群众生活一刻也离不开电，电力是各行各业不可或缺的重要支撑。电力基础服务对国民经济的发展具有全局性的影响。南方电网广东佛山供电局（下称“佛山供电局”）以党建引领发展，将党史学习教育成果转化为企业改革发展动力，在保障供电服务安全可靠、支撑经济高质量发展以及助力脱贫攻坚等方面持续发光发热，为人们的幸福生活“充电”。今年，佛山供电局荣获中央企业、网省公司、佛山市等各级“两优一先”荣誉27项。

撰文：华声宇 赵艳 陆志文 杜萱 黎友卓 苏嘉颖

◀◀知行合一出实效▶▶

决策落实“使命必达”

佛山供电局提高站位、强化担当，以“一个体系”抓统筹、“一张蓝图”抓重点、“一张清单”抓落实。

在实际工作中，佛山供电局突出“知行合一”。一直以来，佛山供电局党委注重聚焦关键与全面覆盖、稳步推进与创新拓展相结合，梳理出具体的行动指南，重点明确学什么、怎么学，确保广大员工尤其是党员领导干部学思践悟，汲取奋进力量，建设安全、可靠、绿色、高效、智能的现代化电网，不断满足人民追求美好生活的能源电力需要。

这首先体现在对上级重大决策的落实能力上。新冠肺炎疫情常态化防控新阶段，佛山供电局统筹抓好疫情防控和改革发展工作，牢牢守住疫情防控底线，有效保障生产经营局面稳定。随着“碳达峰”“碳中和”目标的提出，佛山供电局主动服务，供电可靠性继续保持全国领先，佛山“获得电力”指标进入国家营商环境评价全国前20名，得到佛山市委、市政府的肯定。

核心业务的成效同样亮眼。站在佛山经济总量过万亿的发展新起点，佛山供电局全力推进“十四五”电网建设，规划电网投资超270亿元，电网工程超130项，新增变电站超70座，助力佛山重点项目推进，促进城市经济发展，为经济社会发展提供坚强电力保障。

今年，佛山供电局还积极推进重大基础设施落地，完成南沙港铁路输电线路迁改工程，全网首次在500千伏输电线路上应用GIL技术，消除全网唯一的重大事故交叉跨越风险点，在全省率先实现中压故障自愈功能全域覆盖。

◀◀我为群众办实事▶▶

接续助力乡村振兴

为人们生活涂上幸福底色，是全面建成小康社会的题中应有之义。面向社会民生领域，佛山供电局主动担当，认真落实“我为群众办实事”实践活动要求，结合实际制定146项具体任务，把实事办好、把好事办实。

在巩固脱贫攻坚成果同乡村振兴有效衔接方面，佛山供电局圆满完成脱贫攻坚成果移交，对口帮扶的巴东村扶贫成果获得央视专题报道，该局获省脱贫攻坚突出贡献集体，并选拔优秀干部员工驻镇驻村，接续助力乡村振兴。“我们在村里建立了返贫监测和慈善金帮扶机制，防止脱贫户返贫。”佛山供电局驻巴东村第二任扶贫干部、驻村第一书记罗大强表示。脱贫摘帽不是终点，今年7月，佛山供电局成立了乡村振兴工作领导小组，选派优秀员工进驻四会市地豆镇开展帮扶工作，推动工作体系从脱贫攻坚转向巩固脱贫攻坚成果和接续乡村振兴。

作为万亿大市，佛山也继续把推进新型城镇化、促进城乡融合发展作为中心工作，强力实施乡村振兴战略。

以三水区为例，由于乡村电网网架日益复杂，乡村电网管理工作总会遇到想不到的困难，例如高压线下种树，电力设备被破坏，私拉电线等违反电力法规的行为时有发生。为此，佛山三水供电局组织党员服务队到南山镇六和村委会开展“我为群众办实事，法律服务在身边”专题实践活动。

“我们想以本次活动为契机，增进村民与供电企业的交流，增强正确的安全用电观念。”佛山三水供电局办公室副主任黄涛说。

在禅城深村，多年来因部分村小组用地紧张导致无法新建电源点，夏季用电卡脖子问题一直影响村小组经济发展。佛山禅城供电局挨家挨户串门走访、各个村小组层层沟通，今年初最终落实了深村平原村、南东村等用地问题，并通过物资优化调拨、倒排施工工期、专人挂点督办等方式，实现了项目2个月内投产的“禅城速度”。

◀◀走心服务再创新▶▶

打通办事“最后一百米”

为群众办实事，就是不仅要让人们“用上电”，更要“用好电”，体会到供电服务的贴心和便捷。在这一点上，佛山供电局持续创新服务模式，送出“暖心电”。

在优化完善现代供电服务体系方面，佛山供电局坚持“解放用户”，试点打造全网可复制推广的现代供电服务体系；优化用电用能产品体系，创新22项增值服务产品、7项多元化服务套餐；落实“三零”“三省”服务，全面推广“南网在线”等线上服务渠道，互联网业务办理比例达99.95%；建立客户服务三线联动机制，提升客户问题处理能力。

知民情，才能行民意。“供电服务的内涵是在不断演变的，我们积极构建现代供电服务体系，推广增值服务产品，为客户提供一揽子用电用能解决方案。”佛山南海供电局供电服务中心业扩专责步俊华表示，为了拉近与用户的距离，我们广泛开展了客户经理“一村三区”走访活动，对1678个村委、社区、小区、工业园区进行全覆盖走访，建立300余个服务群，直接让广大用户便捷享受优质可靠的供电服务。

“在小区楼下银行网点就可以办理用电业务，非常方便。”在顺德农商银行乐从东平分理处，刚办理了居民更改缴费账号业务的刘臻先生对“供电业务门口办”服务赞不绝口。

继2019年全网首创居民光伏用户代开发票服务广受好评后，今年7月22日，佛山顺德供电局与顺德农商银行再次联手，立足“我为群众办实事”专题实践活动，创新推出“供电业务门口办”服务。“居民客户在顺德农商银行各个网点可以获得用电业务咨询、用电业务办理指导等服务，相当于将供电服务网点（含进驻各级行政服务中心供电服务窗口）由19个扩至170个，大大提升用电服务的便捷性。”佛山顺德供电局供电服务中心经理区镜垣表示。

在高明，星亦（佛山）供应链管理有限公司在南方电网95598公众号上申请办理高压用电报装。佛山高明供电局杨和供电所营销服务人员在受理报装后，马上与客户联系沟通，当天组织所内用电按规划人员、配电运维人员到现场勘查，同时收取客户业务办理所需要的身份证明、地块产权证明等纸质资料，实现客户在前期的报装中“一次都不跑”。