工商银行6星级客户有什么用(工商银行六星级客户有什么用)
电子支付时代，去银行的时间越来越少了，印象里的银行，总是严肃的保安、忙碌的大堂经理和永远慢腾腾又面无表情的柜员。
双层玻璃的柜台、高级灰的装饰、显示屏上预约排队的等待，使银行总是显得冷漠、疏离。
前几天，我陪朋友去观音桥工商银行打破了我固有而陈旧的认知。外观依然是永恒的深灰配搭大面积的玻璃窗，然而，推门进入是一种截然不同的观感。
迎接我们是一位高个美女温暖的微笑，一边问候着一边直接带我们到休息区，先递了两条热毛巾过来，然后，询问我们要喝点什么。
另一位工作人员也迅速地走过来，询问我们要办理什么业务。刚说了几句，迎接我们的那个美女就给我们递上了现做的咖啡，令人惊喜的是咖啡上的拉花竟然是银行的首写字母缩写！
我非常吃惊，这确定是银行服务？不是星级酒店服务？
朋友办理业务时，我就和工作人员交谈了几句，这才知道，原来进门迎接我们的美女，并不是银行职员，而是金科物业的客服人员。
据银行工作人员介绍，他们都是酒店专业、空乘专业、高端案场的资深工作人员，经过3轮选拔后才进入到项目执行服务。目前，主要是为工商银行提供高端定制服务，他们不仅会咖啡拉花，还会茶艺、插花、饮品特调、烘焙乃至手工艺品的制作。
客服人员告诉我们，工商银行并不是金科物业服务的第一家，2016年已经开始为多家银行提供物业服务。
金科物业为工商银行定制了专属服务，涵盖五星级酒店标准的卫生环境服务、客服行政接待、商务接待、政务接待、餐食服务、茶艺、礼仪带教等多元内容；同时从银行名片定制“ICBC”、行方沙龙活动策划落地到邀约拓客都是为了给客户留下深刻的印象。金科物业以“客户第一”的信念，希望为客户带来美好的体验。
在交谈中，我悄悄问了一下工作人员卫生间在哪里，工作人员带我到了卫生间门口。之后回来，我问工作人员：“卫生间里面的那个铃是干嘛的？”，工作人员解释道：那是卫生间紧急呼叫铃，避免客户在卫生间遇到问题时，无法及时寻求帮助。
在我走之前，工作人员还展示了之前的节日小礼品，每一份礼品都感觉好精致、好用心，不仅礼物是亲手制作的，贺卡上的祝福、礼品的包装、乃至系带的打孔都是客服小姐姐们手工慢慢做出来的。
最喜欢的还是那个艾草香包，不仅寓意很好，感觉特别精致。工作人员给我说，只要是特殊节日来办理业务，都可以获得这样的礼物。这样的服务感觉好暖心，完全打破了我对银行的“刻板印象”。
这次陪朋友去工商银行的体验，从进门到离开，感觉非常的舒适自然，全程服务也很细致。在特殊节日，银行还会通过节气伴手礼、生日PA等温馨小仪式，给我们准备一份小惊喜，真的是把我们当做“家人”对待，让我们感到非常的温馨。
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