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5月27日，中国工商银行、中国农业银行、中国银行、中国建设银行、上海农商银行、招商银行和民生村镇银行等7家银行位于松江区的7个营业点恢复线下营业。复业首日，各网点在落实防疫消杀、限流入场等措施的同时，有序引导市民办理相关业务。
“您好，请问您今天来办理什么业务？”“存取款这边请！”“柜台转账请您先扫码，这边稍等！”早上9时，记者来到位于中山中路的中国银行松江支行，身着“大白”的营业部主任方亮和同事们正在营业厅忙着接待客户。门口，前来办理业务的市民间隔2米有序排成一队，在工作人员的引导下提前扫“场所码”。待厅内空出余位后，工作人员会再引导客户通过“数字哨兵”核验，进入营业厅到对应区域办理业务。“根据防疫要求，我们按照人均面积4平方米的标准，将整个营业大厅内同时办理业务的人数控制在15人左右。”方亮告诉记者。
“对于能够线上办理的业务，我们会引导客户通过网上银行自助办理。现场办理时，因业务核验需客户摘下口罩的，会做好解释及风险提示，环节结束后立即提示客户重新戴好口罩。如需接触相关设备的，则会提示客户做好个人防护，我们也在相关区域准备了必要的消毒物品。”位于中山二路的中国工商银行松江支行行长陆沈蔚介绍，工作人员在对应区域做好服务的同时，也强化了厅堂内外信息沟通，以更快更好地引导客户，提升业务办理效率。
记者了解到，目前，各银行网点均严格按照厅内面积限流入内，并实行间隔落座措施。同时，为保障厅堂业务办理高效有序，各银行网点均对业务办理区域进行了科学分区。在中国建设银行松江支行网点、中国农业银行松江城区支行，记者看到，市民按照不同业务办理需求分成两列，分别前往柜台、自助办理区或ATM机办理业务。
据悉，为切实保障防疫安全，在恢复营业前，各银行网点对环境及所有机具设备实施了全面消杀。“恢复营业后，我们每日早、中、晚分三次对大厅进行整体环境消杀，对于柜台台面、密码键盘、座椅扶手、自助设备等客户经常接触的重点区域设备也会每2小时开展一次清洁消毒，并做好台账记录。”中国农业银行松江城区支行相关负责人告诉记者。与此同时，各复工营业网点在岗员工均纳入网点闭环管理，并参照城市保障人员每天进行一次核酸检测和一次抗原自测。
在目前的业务开放类型方面，记者了解到，各家银行网点各有不同。“我们开放了日常存取款、查询、转账等个人业务和账户服务、转账汇款等公司业务，可以说基本上所有业务都开放了。”方亮告诉记者。据悉，中国农业银行目前主要开放个人业务；建设银行现场开放个人业务，对公业务则实行预约制；中国工商银行开放了个人、对公业务以及外汇等业务。
附首批复工复业银行网点名单：
中国工商银行松江支行（中山二路218-228号1层、216号2-4层）
中国农业银行松江城区支行（中山东路298号）
中国银行松江支行营业部（中山中路208号）
中国建设银行松江支行（人民北路151号1幢1-7层北区）
上海农村商业银行松江支行（人民北路405号）
招商银行松江支行（新松江路1060号101、201室）
民生村镇银行营业部（文诚路230号）
■记者 李爽 文/摄 部分受访者供图
■文字编辑 贾丽 许萍
■栏目责编 李翔■栏目主编 周样波
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